Ofte stillede spørgsmål

Generelt

Hvem ejer ’EksklusivtLingeri.dk’?

’EksklusivtLingeri.dk’ ApS ejes og drives primært af Camilla Oxenbøll Feldthusen. Hertil kommer et par freelancemedarbejdere som hjælper til i travle perioder.
 

Hvordan kommer jeg i kontakt med ’EksklusivtLingeri.dk’?

Du kan komme i kontakt med ’EksklusivtLingeri.dk’ pr. telefon og mail. Vi bestræber os på at besvare alle mails indenfor 24 hverdagstimer og vi har telefontid alle hverdage mellem 8-16.
Email: info@eksklusivtlingeri.dk
Telefon: 24245324
 

Hvad er åbningstiderne?

Vores webshop har åbent døgnet rundt. Dvs at det er muligt at foretage køb hele døgnet. Vores mails besvares indenfor 24 hverdagstimer og vi har telefontid alle hverdage mellem 8-16.

Hvad er jeres CVR nummer?

35046674

 

Ordre

Kan jeg ændre min ordre?

Før du gennemfører dit køb, har du mulighed for at gennemgå bestillingen og ændre produkter, størrelser eller andre informationer, ligesom vi har gjort det nemt for dig at tilføje yderligere produkter.


Kan jeg annullere en ordre?

Du har mulighed for at annullere eller ændre din ordre frem til det tidspunkt, hvor du modtager en bekræftelse på afsendelse. Dette gøres ved at kontakte ’EksklusivtLingeri.dk’ på telefon 24245324. Hvis din ordre er afsendt fra os, har du mulighed for at benytte dig af din 14 dage fortrydelsesret. Se vores returpolitik

Kan jeg ombytte en vare og koster det noget?

Du har altid 14 dages fuld returret fra modtagelse af pakken. ’EksklusivtLingeri.dk’ afholder fragtomkostningerne ved ombytning til anden vare. Fortrydes hele eller dele af købet, afholdes kunden fragtomkostningerne ved returnering. Beløbet debiteres i købsprisen.

Hvordan benytter jeg et gavekort?

Gavekortet er udstedt med en kode som benyttes i feltet ’Indtast Gavekort Her’ når du afgiver din ordre. Herefter fratrækkes gavekortets beløb i købsprisen.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?

Der afsendes automatisk en ordrebekræftelse til den anførte mail adresse umiddelbart efter ordreafgivelse. Modtager du ikke denne mail som forventet, kan du i første omgang tjekke dit spamfilter. Har du stadig ikke modtaget ordrebekræftelsen, bedes du rette henvendelse til os på info@eksklusivtlingeri.dk eller ringe til os på telefon 24245324.
 

Levering

Hvad gør jeg hvis jeg har modtaget en forkert vare eller mangler en vare?

Såfremt du mangler en vare eller har modtaget en forkert vare, bedes du rette henvendelse til ’EksklusivtLingeri.dk’ umiddelbart efter modtagelse af pakken.

Kan I levere til min arbejdsplads?

Vi leverer gerne til din arbejdsplads. Husk at angive adresse i feltet ’anden leveringsadresse’ under ordreafgivelsen.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi afsender alle lagerførende varekøb indenfor 1-2 hverdage efter ordreafgivelse og 4-5 hverdage på ikke-førende lagervarer. Skulle en vare mod forventning være udsolgt eller forsinket fra leverandøren, vil du modtage en mail herom, så snart 'EksklusivtLingeri.dk' er opmærksom på dette.

Vi tager forbehold for lagerførende varer, som fra ordre afgivelsen og til ordre afsendelsen tidspunktet er udsolgt eller gået i restordre. Du vil som kunde blive kontaktet af EksklusivtLingeri.dk, så snart vi er opmærksomme på dette. Vi tager i øvrigt forbehold for forkert oplyste priser, i de tilfælde hvor det må påregnes som direkte fejlinformationer.

Hvad er fragtprisen?

Leveringsfragten uden omdeling er gratis og afholdes af ’EksklusivtLingeri.dk’. Dog opkræves kunden fragt omkostninger hvis pakken ønskes leveret til enten privat- eller erhvervsadresse eller udenfor Danmark.

Kan jeg spore min pakke?

Når pakken afsendes fra ’EksklusivtLingeri.dk’ vil du modtage en leveringsbekræftelse pr. mail. Heri vil fremgå track&trace nummer på pakken.

Kan jeg få sendt mine varer til udlandet?

Vi sender gerne dine varer til udlandet, dog vil du blive opkrævet de respektive leveringsomkostninger.
 

Betaling

Hvilke kort kan jeg benytte?

Du kan betale med Dankort/VISA Dankort gebyrfrit. Derudover modtager vi Mastercard, Maestro, Diners og American Express dog med et tilskrevet gebyr i hht. gældende satser oplyst af Teller.

Kan jeg få en kopi af min faktura?

Du vil modtage en ordrebekræftelse pr. email når købet er gennemført. Du vil ligeledes modtage en faktura i pakken sammen med dit køb. Skulle du derudover have behov for en kopi, bedes du rette henvendelse til ’EksklusivtLingeri.dk’

Hvornår bliver beløbet trukket fra min konto?

Vi trækker købsbeløbet fra din konto når varen afsendes fra os.

Er der ekstra gebyr når jeg handler hos ’EksklusivtLingeri.dk’?

Nej, alle priser er inkl.moms og eventuelle gebyrer.

Er det sikkert at bestille varer online?

Ja, det er helt sikkert at handle hos ’EksklusivtLingeri.dk’. Alle betalingstransaktioner foretages via en krypteret forbindelse til Nets/Teller.
 

Returnering

Hvordan returnerer jeg en varer?

Har du brug for at returnere eller ombytte en vare, bedes du benytte den vedlagte returseddel. Herefter sendes varen retur til:

’EksklusivtLingeri.dk’ ApS
Tingerupvej 96
4330 Hvalsø

Hvem betaler portoen ved returnering?

Du afholder selv portoudgiften ved brug af fortrydelsesretten. Beløbet debiteres købsprisen.
Ønskes varen ombyttet til anden vare, afholdes omkostninger af ’EksklusivtLingeri.dk’.

OBS! Bemærk venligst at ’EksklusivtLingeri.dk’ ikke modtager pakker sendt pr.efterkrav eller uden omdeling!

 

Kan jeg fortryde mit køb?

Du har altid 14 dages fuld returret fra modtagelse af varen.

Har I modtaget min returpakke?

Når vi har modtaget din returnering, vil du modtage en bekræftelse pr. mail. Modtager du ikke denne bekræftelse, skal du altid rette henvendelse til ’EksklusivtLingeri.dk’.

HUSK! At få en kvittering på, at du har afsendt pakken. Returneringen er dit ansvar indtil vi har bekræftet modtagelsen.

Hvornår bliver mine penge tilbageført?

Vi bestræber os på at tilbageføre dine penge så hurtigt som muligt og helst indenfor 5 hverdage.

Jeg har glemt at vedlægge retursedlen i pakken?

Vi bruger retursedlen til at finde ud af hvem pakken er fra, om den skal ombyttes eller købet skal annulleres. Derfor er retursedlen meget vigtig for os. Skulle du have glemt at vedlægge den, bedes du rette henvendelse til ’EksklusivtLingeri.dk’ med det samme, så vi kan maile dig en ny til udfyldelse.
 

Services

Kan jeg få pakket min gave ind?

Alle køb fortaget hos 'EksklusivtLingeri.dk' ApS bliver sendt i en fin æske, hvori undertøjet er smukt præsenteret. Ønskes gaven sendt til en anden adresse, bedes du notere i bemærkningsfeltet, at det er en gave, således at vi ikke vedlægger fakturaen i gaven.

Hvordan tilmelder jeg mig et arrangement?

Vi afholder jævnligt arrangementer, og dette annonceres på vores facebook side, hvor tilmelding også er muligt. Skulle du ikke have en facebook profil, er du velkommen til at sende os en mail med din tilmeldelse istedet. Mailen sendes til info@eksklusivtlingeri.dk
 

Guides og vedligeholdelse

Hvordan ved jeg om BH’en passer?

Vi har lavet en udførlig størrelsesguide, som viser hvilken størrelse du skal vælge. Derudover har vi nedskrevet en række tommelfinger regler som hjælper dig til at vurdere om den valgte størrelse passer dig.

Hvordan vasker og vedligeholder jeg mit nye undertøj/badetøj?

Når du modtager dine varer, vil du finde en vaskeanvisning vedlagt. Det er en række gode råd til, hvordan du vasker og vedligeholder dit nye undertøj eller badetøj. Derudover har vi også lavet en vedligeholdelsesguide som du altid kan kigge i, hvis du skulle være i tvivl.