Vilkår

Alt det med småt

Det med småt er så kedeligt, så derfor har vi lavet en kort og en lang version. Den korte version fortæller dig i punktform, de vigtigste informationer.
Den lange version er til gengæld alt det vi skal oplyse om.
Mangler du i øvrigt svar på noget, så prøv vores FAQ. Her har vi svaret på de spørgsmål som vi oftest bliver stillet og ellers er du velkommen til at kontakte os på info@eksklusivtlingeri.dk
 

Den korte version


- Vi garanterer levering indenfor 1-2 hverdage efter ordrebekræftelse på lagerførende varer
- Vi sender alle pakker som værdiforsendelse med GLS
- GRATIS levering uden omdeling samt ombytning!
- Tryg og godkendt betaling via Nets/Teller
- 14 dages fuld returret.
 

Den lange version

Ordreafgivelse og levering

Vi garanterer vores kunder, at ordrer på lagerførende varer afsendes 1-2 hverdage fra ordreafgivelse. Ikke lagerførende varer bliver afsendt 5-7 hverdage fra ordreafgivelse - ved enkelte leverandører kan leveringstiden være helt op til 10-12 hverdage. Du vil altid modtage en mail fra os, med et forventet leveringstidspunkt, efter du har gennemført dit køb.
Du vil modtage en ordrebekræftelse pr. mail umiddelbart efter dit køb, og en leveringsbekræftelse pr. mail, når din pakke afsendes. Heri vil fremgå track&trace nummer på pakken. 
Skulle en bestilt vare mod forventning være i restordre eller være forsinket fra leverandøren, vil du modtage en mail herom, så snart ’EksklusivtLingeri.dk’ er opmærksomme på dette.
Alle vores priser er inkl.moms og fragt og når du handler på ’EksklusivtLingeri.dk’, indgås aftaler på dansk i hht.dansk lovgivning. Ved vores pris, forstås dine samlede omkostninger ved købet inkl. et udlæg til Post Danmark for levering af varer.
Levering af varer købt på ’EksklusivtLingeri.dk’ uden omdeling er gratis og afholdes af EksklusivtLingeri.dk. Ønskes varen sendt med omdeling, til erhvervsadresse eller til et andet land end Danmark, afholdes kunden dog fragt udgifter herfor.
 

Forsendelse

Alle forsendelser er værdiforsikrede og sendes som pakker med GLS. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder dag-til-dag levering og ’EksklusivtLingeri.dk’ kan således ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. 
I tilfælde af meget forsinkede eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender ’EksklusivtLingeri.dk’ naturligvis en ny leverance.
Har du ønsket levering til privat adresse og du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil GLS forsøge at aftale et nyt leveringstidspunkt med dig. Dette vil du få besked om via en afhentningsseddel, som lægges i postkassen. Hvis pakken ikke hentes indenfor 14 dage, bliver den registreret som uafhentet og sendt retur til EksklusivtLingeri.dk.
Vi sender gerne pakken til din arbejdsplads i stedet, du skal blot vælge dette i check-out processen. Vær opmærksom på, at dette er forbundet med opkrævning af fragt. 
 

Returret

Du har 14 dages fuld returret, gældende fra modtagelse og kan altid få dine penge tilbage, skulle du fortryde dit køb i denne periode.
Varen skal returneres til ’EksklusivtLingeri.dk’ i samme stand som ved modtagelse, inden udløbet af returretsperioden, og vedlagte returneringsblanket skal være udfyldt og vedlagt. 
Du kan ikke returnere varer der ikke er vedlagt returneringsblanket.
Som kunde hæfter du for eventuel forringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der kan påregnes som almindelig vurdering af varens egenskab, art og udseende.
Du har således ret til at:
- Pakke varen ud
- Se og undersøge varen
- Prøve varen, som du ville have prøvet den i en tilsvarende butik.
Har du taget en vare i brug, ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere varens art, egenskaber og pasform, forbeholder EksklusivtLingeri.dk sig retten til, at vurdere den konkrete værdiforringelse med op til 100%.
Overskrides de 14 dages returret, tager vi som udgangspunkt ikke varerne retur. Der vil dog i det enkelte tilfælde tages stilling til, hvorvidt vi godkender en returnering alligevel.
Når ’EksklusivtLingeri.dk’ har modtaget din returnering vil du modtage en mail herom. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din returnering/reklamation.
Bemærk venligst, at omkostninger vedr. returforsendelsen ved ombytning afholdes af ’EksklusivtLingeri.dk’ hvorimod omkostninger i forbindelse med fortrydelse af hele eller dele af købet, afholdes af kunden selv. Beløbet debiteres i købsprisen.
OBS! Bemærk venligst, at ’EksklusivtLingeri.dk’ ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Udvidet returret i forbindelse med julen 2017 - læs mere her 


 

Reklamation

’EksklusivtLingeri.dk’ yder 2 års reklamationsret i hht. købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået, som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse eller vold.  
Reklamationer skal altid meddeles ’EksklusivtLingeri.dk’. Vi fremsender herefter en mail med en returneringsblanket, som skal udfyldes inden returnering. Vi modtager ikke reklamationer sendt uden returneringsblanket eller købsbevis. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. 
OBS! Bemærk venligst at ’EksklusivtLingeri.dk’ ikke modtager pakker sendt pr.efterkrav eller uden omdeling!
Alle pakker skal sendes til:
’EksklusivtLingeri.dk’ ApS
Tingerupvej 96
4330 Hvalsø
Husk altid at få en kvittering som bevis for, at du har sendt pakken retur.
 

Betaling og tilbagebetaling

’EksklusivtLingeri.dk’ modtager betaling med alle korttyper. Betalingen vil først blive trukket på din konto når varen afsendes. Alle korttyper pålægges et betalingskortgebyr i hht. gældende takster jvf. Nets/Teller.
Betalinger med Dankort/VISA-Dankort er fritaget for betalingsgebyrer.
Tellers max-priser for modtagelse af internationale kortbetalinger i Danmark er
1,50 % af kortomsætningen for danskudstedte kort
3,75 % af kortomsætningen for udenlandsk udstedte kort
Køber bliver ligeledes gjort opmærksom på disse gebyrer under check-out processen. 
Gebyret tilfalder udelukkende Teller. 
’EksklusivtLingeri.dk’ krypterer alle dine kortoplysninger med en SSL protokol (Secure Socket Layer). Det betyder at uvedkommende ikke kan aflæse dine kortinformationer eller andre informationer under transaktionen med Nets/Teller.
Har du returneret dele eller hele dit køb, tilbagefører vi pengene til det betalingskort som du anvendte ved købet. Normalt vil der gå 5 hverdage fra vi modtager dine returneringer, til vi refunderer pengene.
 

Særlige arrangementer, tilbud m.v

EksklusivtLingeri.dk afholder med jævne mellemrum særlige arrangementer, weekend tilbud mv. Særlige tilbud, priser eller gaver som tilbydes i forbindelse med disse, følger almindelig lovgivning.
Ved gaver i forbindelse med køb, forbeholder vi os retten til, at debitere gavens værdi i købsprisen, såfremt køberen benytter sig af returretten, uden at returnere gaven. Vi skal endvidere gøre opmærksom på, at gavens værdi ikke kan omsættes til kontanter eller andre varer.
 

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres via ’EksklusivtLingeri.dk’ bliver overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares af ’EksklusivtLingeri.dk’, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere. 
I forbindelse med online betaling benyttes en krypteret forbindelse gennem webshopsystemet til Nets/Teller. 
Shopsystemet anvender cookies til styring af indholdet i din indkøbskurv. En cookie er en fil som gemmes på din egen pc. Desuden er det muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via dine browser indstillinger.
Når du foretager et køb, udbeder vi os personlige oplysninger såsom navn, efternavn, adresse, telefonnummer og email adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af din ordre. Derudover registrerer vi IP-adressen hvorfra købet foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. 
Alle falske bestillinger politianmeldes!
Jvf. Persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt.indsigelser, foretager vi sletning i det omfang det ønskes.